삼성 서비스센터 전화번호 및 위치 찾기 안내

삼성전자의 제품을 이용 중에 수리를 받고 싶다면 거주지 또는 회사와 가까운 곳의 as서비스 센터를 찾아 이용하는 방법을 안내해 드리며 고객센터 전화번호를 통해 문의를 할 수 있으며 인공지능 챗봇에게 문의가 가능하니 참고하시길 바랍니다

삼성 서비스센터 전화번호 안내

삼성전자는 전국을 대상으로 많은 수의 서비스센터를 운영 중입니다. 글로벌 기업다운 고객의 편의를 위한 센터 방문, 문의, 예약, 출장 수리를 받으실 수 있습니다

예를 들어 서울 안에만 수없이 많은 센터가 존재하지만 대표 연락처는 위와 같이 일원화되어 있습니다.

해당 번호로 통화를 하게 되면 보이는 ars로 연결됩니다. 보이는 ars란 화면에 나오는 카테고리를 선택하여 문의를 하는 방식으로 대기시간을 줄이고 효율적인 안내를 하기 위함입니다

센터찾기	출장 서비스	예약 및 조회/ 취소
스스로 해결	영수증/ 발급	챗봇 상담

보이는 ars 화면에서 해당 키워드를 선택하시면 연결됩니다

다음은 삼성전자 제품별 단축번호입니다

위와 같은 단축번호를 이용하여 문의를 할 수도 있지만 특정 제품을 말하면 연결되는 기능도 있습니다.

예를 들어 '냉장고'라고 말하면 단축번호를 누르지 않아도 연결됩니다

센터를 방문하실 때 주의 하셔야 할 점이 있습니다. 모든 센터에서 삼성전자의 모든 제품을 수리하지 않습니다. 해당하는 지점마다 담당하는 제품군이 있으니 확인 후에 방문하시길 바랍니다

1. 해당 페이지에 접속 시 내 위치 확인의 허용을 하면 자동으로 주변에 있는 센터가 표시됩니다

2. 가까운 곳부터 조금 떨어져 있는 곳까지 표시가 되어 선택할 수 있습니다

지도가 표시되며 도보로 걸리는 시간가지 안내합니다

3. 지점마다 수리가능한 제품군을 표시합니다

ex/ 수리가능제품-스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기

4. 혼잡, 월활, 보통 3가지로 센터 지점의 혼잡도가 표시되어 방문하기 전 대기시간을 어느 정도 가늠할 수 있습니다

또한 제품에 이상이 생겨 수리를 받기 전 삼성전자 챗봇 '써비'를 통해서 서비스를 받아보시는 것이 좋습니다.

특히 핸드폰 관련한 액정, 액세서리 및 제품 문의는 챗봇에게 충분한 답변을 들을 수 있습니다.

냉장고, tv 등의 무겁고 큰 제품이 아니라면 출장서비스를 받는 것보다는 직접 지점에 방문하여 수리를 받는 것이 경제적입니다.

기사님께서 집을 방문하게 되면 수리여부와 상관없이 기본 출장료 2만 원을 지불해야 합니다

유상 수리	무상 수리
1. 보증기간 지난 제품 2. 인터넷 구입 후 설치 요청시 3. 이사등으로 인해 제품의연결 및 설치요청 4. 사용자의 부주의로 인한 고장 5. 소모성 부품의 수명이 다한 경우 등	1. 품질보증기간 내 정상적인 사용중에 발생한 결함 및 고장 2. 부품 고장으로 수리 후 12개월 이내 같은 결함 발생

이상으로 삼성 서비스센터 전화번호 및 위치 찾기와 챗봇 이용 안내를 도와드렸습니다